Remarketing: convertir al 97% que no compra en su primera visita
Solo el 2-3 % de usuarios convierte en su primera visita a una web, según datos consolidados de Baymard Institute (Cart Abandonment Statistics, actualización 2024) y Adobe Digital Insights. El 97 % restante necesita varios puntos de contacto antes de decidir.
Con un CPC medio search de 5,26 USD en 2025 según WordStream Google Ads Benchmarks 2025 (estudio sobre 16.446 campañas, abril 2024 – marzo 2025), no recuperar a esos visitantes es regalar dinero a la competencia.
En SMedialab montamos campañas de remarketing para empresas de Tenerife: ecommerce en Santa Cruz, hoteles del sur con reserva online y despachos profesionales con leads en La Laguna. El objetivo es bajar el coste por adquisición real impactando a usuarios que ya conocen la marca.
Toda la captura de audiencias se hace vía Google Tag Manager y se mide en Google Analytics 4 con segmentación por etapa del embudo.
Cómo construimos audiencias útiles
Las audiencias genéricas de “todos los visitantes de 30 días” no funcionan: pagas por impactar a curiosos junto con compradores intencionados.
En SMedialab segmentamos por comportamiento real:
- Tiempo en sitio mayor a 60 segundos.
- Número de páginas vistas.
- Productos vistos sin añadir al carrito.
- Abandonos de carrito.
- Completados de checkout.
Para cada audiencia diseñamos un mensaje y una creatividad distintos. El usuario que abandonó en checkout necesita un argumento de cierre (urgencia, garantía); el que vio una categoría necesita inspiración u oferta de descubrimiento. La duración de cada audiencia (7, 14, 30 o 60 días) se ajusta al ciclo de compra del producto.
Estrategias que combinamos
- Abandono de carrito: recordatorio más incentivo (descuento, envío gratis, garantía).
- Visitantes de producto: remarketing dinámico mostrando exactamente lo que vieron.
- Páginas profundas: usuarios con 3+ páginas vistas (alta intención).
- Conversores previos: cross-sell, upsell y campañas de fidelización.
- Audiencias similares: lookalikes de los mejores clientes en Display y YouTube.
- Customer Match: subida de listas CRM para impactar y excluir según ciclo de vida.
Por qué el remarketing rinde más en mercados pequeños como Canarias
Cuando el mercado es relativamente cerrado —una isla, un sector con pocos competidores grandes— el remarketing aprovecha mejor el universo de usuarios.
Según el INE ETICCE 2024-2025 (publicado en marzo de 2025), el 31,4 % de las empresas canarias de 10+ empleados vende online (vs 30,7 % nacional). Además, la facturación e-commerce B2C en Canarias alcanzó 4.066 millones € en 2024 según OCTSI. Es un mercado digital maduro, donde el comprador típico compara entre 3-5 opciones antes de decidir.
Aparecer 5-10 veces durante esa fase de comparación, a un coste menor que un clic search nuevo (5,26 USD en 2025), inclina la decisión.
Datos del sector (actualizado abril 2026)
- Tasa media de conversión primera visita: 2-3 % — Baymard Institute / Adobe Digital Insights 2024.
- CPC medio search 2025: 5,26 USD — WordStream Google Ads Benchmarks 2025 (CPC remarketing Display típicamente 0,30-0,70 USD).
- Empresas Canarias 10+ con venta online 2024: 31,4 % — INE ETICCE 2024-2025.
- E-commerce B2C Canarias 2024: 4.066 M€ — OCTSI 2024.